Spørgsmål og svar

Hvorfor skal man logge ind?

- Det skal du da heller ikke. Men vil du se hvilke priser som gælder netop dig, kan det være en god idé. Er du registreret som abonnent får du jo ca 20% rabat på alle titler - er du abonnent på Rhetorica Scandinavica ser du prislappen "0" på alle eArtikler...

Hvordan logger man ind?

- Øverst til højre på siden ser du et gråt felt - klik på Login hvis du allerede er registreret, klik på Opret konto hvis du er ny besøger/kunde.

Jeg har skiftet email - hvordan logger jeg så ind?

- Log ind med din gamle email - og gå så til højrespaltens rubrik "Din konto": her kan du under kontoinformation ændre email, password, adresse, etc.

Jeg har glemt mit password...

- Så kan du få et nyt, helt automatisk. I Login-menuen (øverst til højre) findes en link som sender et nyt password til dig. Du kan altid skifte password når du er indlogget.

Jeg har glemt min email...

- Det kræver så lidt manuel hjælp, da din email er det som identificerer dig i forhold til vores systemer. Ring os på +46 42 679 59 - eller Denne emailadresse er beskyttet mod programmer som samler emailadresser. Du skal aktivere javascript for at kunne se adressen. - så kan vi hjælpe dig.

Jeg er abonnent, men siden viser stadig normale priser?

- Se efter om du er logget ind (i så fald vises en lille grøn Log af-knap øverst i venstremarginen).  Ellers kan det skyldes at vi enten ikke har registreret din nye 'status' endnu - eller at dit abonnement er løbet ud. Denne emailadresse er beskyttet mod programmer som samler emailadresser. Du skal aktivere javascript for at kunne se adressen. .

Kan jeg kun se priser i danske kroner?

- Du kan vælge at se priser i danske eller norske kroner - eller euro. Du skifter mellem valuta nederst i den højre margin.

Hvorfor er priserne så underlige - 8,67 og 147,56 - kan I ikke runde af?

- Priserne ændres i forhold til din aktuelle registrering: der er en grundpris, med og uden moms, der er rabat for abonnenter, igen med og uden moms. Og vælger du norske kroner eller euro som din valuta, regnes prisen om i forhold til grundprisen, som er i danske kroner. Ikke altid helt enkelt, men for dig er det enkelt: den pris du ser, er den der gælder for dig.

Hvor lang tid tager det at bliver registreret som abonnent?

- Vi registrerer dig så hurtigt som muligt, oftest sker selve grundregistreringen indenfor et par timer (kontortid, hverdage), så du så hurtigt som muligt kan udnytte dine rabatter.

Jeg skal bruge en bog i morgen - kan I sende den i dag?

- Vi sender normalt din bestilling, så den er fremme indenfor 2-5 dage. Har du brug for ekstra hurtig leverence, kan du selv gøre to ting: 1. betal med kort og 2. skriv i en kommentar til bestillingen at det haster. Har vi din bestilling inden 15 (hverdage), sender vi som regel samme dag.

Hvor lang tid tager det at få en eArtikel eller ebog?

- Præcis så lang tid det tager for dig at betale (plus et par sekunder). Betaler du med kort, havner et link i din email så snart du har godkendt betalingen. Vælger du derimod at betale mod faktura, får du ikke dit link før vi har sendt fakturaen til dig, du har indbetalt den og vi har registreret din indbetaling, hvilket kan være en proces på op til 10 dage.

Kan man betale med Dankort?

- Ikke endnu. Men vi arbejder på det. Indtil da kan du vælge mellem faktura eller kortbetaling via Paypal (du behøver ikke have eller oprette Papypalkonto for at betale).

Kan vi få elektronisk faktura?

Fandt du ikke dit spørgsmål? Stil det her